صاحب الشركة الصغيرة في عمّان أو جدة يسمع كل أسبوع نصيحة جديدة: افتح حساب تيك توك، ابدأ بإعلانات جوجل، اكتب مدونة، تعاون مع مؤثر. كلها قد تنفع، والميزانية لا تكفي لها كلها. فيبدأ بشيء، ثم يتركه بعد شهرين لأنه لم يرَ نتيجة، ولا يعرف إن كانت المشكلة في القناة أم في التنفيذ.
الخطة التي تناسب ميزانية محدودة قصيرة، ومكتوبة في صفحة واحدة. هذه طريقة لبنائها.
من أين تبدأ خطة التسويق الرقمي لشركة صغيرة؟
ابدأ من العميل الذي تريده، قبل أي قناة. اكتب في سطرين من هو العميل الذي يدفع أكثر ويتعبك أقل، وما المشكلة التي يحاول حلها حين يبحث عنك. وإذا كان لديك عملاء حاليون، اسأل خمسة منهم كيف وجدوك ولماذا اختاروك، فإجاباتهم أدق من أي افتراض تكتبه وحدك.
ثم حدد هدفاً واحداً يمكن عدّه للأشهر الثلاثة القادمة: عدد طلبات عروض الأسعار، أو الحجوزات، أو رسائل واتساب من عملاء جدد. «زيادة الوعي بالعلامة» هدف لا تستطيع شركة صغيرة أن تقيسه ولا أن تموّله.
واكتب بجانب الهدف رقمين تعرفهما أو تقدّرهما: كم تربح من العميل الواحد، وكم طلباً من كل عشرة يصبح عميلاً. من هذين الرقمين تعرف كم تستطيع أن تدفع للطلب الواحد قبل أن تخسر.
ما الذي تجهزه قبل أن تنفق على الإعلانات؟
جهّز المكان الذي سيصل إليه العميل أولاً. الإعلان يرسل الناس إلى موقعك أو حسابك، وإذا لم يجدوا هناك ما يقنعهم ضاع المال مهما كان الإعلان جيداً. راجع هذه القائمة قبل أول دفعة:
- صفحة واضحة لكل خدمة رئيسية، تقول ما هي ولمن وكيف تُطلب.
- زر واتساب أو نموذج طلب يعمل على الجوال، وجربته بنفسك.
- ملف نشاط تجاري على Google مكتمل، إذا كان عملاؤك يبحثون في مدينتك.
- تتبع للتحويلات يسجل كل طلب ومن أين جاء.
- شخص محدد يرد على الطلبات، ووقت متوقع للرد.
التتبع هو البند الذي يؤجَّل غالباً، وبدونه لن تعرف بعد شهر ما الذي نجح. شرحنا إعداده في مقال إعداد Google Analytics 4 وتتبع التحويلات.
كيف تختار القنوات المناسبة بميزانية صغيرة؟
اختر قناة أو اثنتين فقط، حسب طريقة بحث عميلك عن خدمتك. إذا كان الناس يكتبون اسم خدمتك في جوجل حين يحتاجونها، كالصيانة أو العيادات أو الخدمات القانونية، فابدأ بالبحث: ملف النشاط التجاري ثم إعلانات جوجل للخدمات المحلية. أما المنتج الذي لا يبحث عنه الناس حتى يروه، كمطعم جديد أو دورة أو منتج استهلاكي، فإنستغرام وفيسبوك أنسب له لأنهما يعرضانه على من قد يهتم.
شركات B2B حالة مختلفة. القرار يأخذ أسابيع، والمشتري يقارن ويسأل زملاءه، فلينكدإن والبريد الإلكتروني والمحتوى المفيد على الموقع تعمل هنا أكثر من الإعلان السريع.
| القناة | تناسب متى | ما تحتاجه منك |
|---|---|---|
| ملف النشاط التجاري على Google | خدمة محلية يبحث عنها الناس | ربع ساعة أسبوعياً وتقييمات حقيقية |
| إعلانات جوجل | طلب موجود يبحث عنه الناس الآن | صفحة هبوط وتتبع وكلمات سلبية |
| إعلانات ميتا | منتج يُفهم بالصورة أو الفيديو | محتوى بصري متجدد واختبار للرسائل |
| لينكدإن والبريد | بيع لشركات بقرار طويل | صبر ومحتوى يجيب عن أسئلة المشتري |
كيف تبدو أول تسعين يوماً من الخطة؟
الشهر الأول للتجهيز وإطلاق حملة واحدة صغيرة، والشهران التاليان للاختبار ثم التركيز. لا ترفع الميزانية قبل أن ترى طلبات حقيقية بتكلفة تعرفها.
- الأسبوعان الأولانالصفحات، التتبع، ملف جوجل، طريقة الرد
- الأسبوع الثالثحملة واحدة بميزانية اختبار
- الشهر الثانيرسالتان أو ثلاث، وإيقاف الأضعف
- الشهر الثالثزيادة الإنفاق على ما جلب طلبات بتكلفة مقبولة
هل أحتاج إلى نشر محتوى كل يوم؟
لا. النشر اليومي بلا خطة يستهلك وقت صاحب الشركة، ونادراً ما يجلب طلبات وحده. منشوران أو ثلاثة أسبوعياً تجيب عن أسئلة يسألها عملاؤك فعلاً، وتعرض أعمالاً حقيقية من مشاريعك، تكفي شركة صغيرة في البداية. وما يستحق الجهد أكثر هو أن تحوّل الأسئلة المتكررة التي تصلك على واتساب إلى صفحات ومنشورات، لأنها أسئلة يبحث عنها غيرهم أيضاً.
كيف تعرف أن الخطة تعمل؟
راجع رقمين كل أسبوعين: عدد الطلبات من كل قناة، وتكلفة الطلب الواحد. إذا جاءت طلبات كثيرة لا تشتري، فالمشكلة غالباً في الاستهداف أو في رسالة تجذب الشخص الخطأ. وإذا لم تأتِ طلبات أصلاً، ابدأ الفحص من صفحة الهبوط والتتبع، كما شرحنا في تنفق على الإعلانات ولا تأتي طلبات؟
واكتب ما تعلمته في الصفحة نفسها التي فيها الخطة. بعد ثلاثة أشهر تصبح هذه الملاحظات أنفع من الخطة الأصلية، لأنها مبنية على عملائك أنت.
نكتب هذه الخطط وننفذها مع الشركات الصغيرة والمتوسطة ضمن خدمة التسويق الرقمي. أرسل لنا ما تبيعه ولمن، وميزانيتك التقريبية، ونقترح عليك القناة التي نبدأ بها.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
هل أبدأ بالسوشال ميديا أم بإعلانات جوجل؟
يعتمد على طريقة بحث عميلك. إذا كان يكتب اسم خدمتك في جوجل حين يحتاجها فابدأ بالبحث. وإذا كان منتجك يُفهم بالصورة ولا يبحث عنه الناس قبل أن يروه فابدأ بإنستغرام وفيسبوك.
كم قناة تحتاج شركة صغيرة؟
قناة أو اثنتان في البداية. توزيع ميزانية صغيرة على خمس قنوات يعطي كل قناة مبلغاً لا يكفي لتعرف إن كانت تعمل.
متى أحكم على نجاح الخطة؟
بعد شهرين إلى ثلاثة من التنفيذ مع تتبع صحيح. الحكم بعد أسبوعين يعتمد على بيانات قليلة جداً.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
