من يكتب في جوجل «فني تكييف قريب مني» يريد شخصاً يأتي اليوم. هذا أوضح عميل يمكن أن تدفع للوصول إليه، ولهذا تناسب إعلانات البحث الخدمات المحلية. والمشكلة الشائعة أن جزءاً كبيراً من الميزانية يذهب إلى عمليات بحث لا علاقة لها بالشراء: باحث عن وظيفة، أو طالب يريد ملف PDF، أو شخص في مدينة أخرى.
ثلاثة إعدادات تحدد لمن تدفع: الكلمات المفتاحية، والكلمات السلبية، والموقع الجغرافي.
كيف تختار الكلمات المفتاحية لخدمة محلية؟
اختر العبارات التي يكتبها شخص جاهز للطلب، وابدأ بعدد قليل منها. اسم الخدمة مع المدينة أو الحي، و«قريب مني»، و«سعر» أو «تكلفة»، و«طوارئ» إن كانت خدمتك فيها طوارئ. هذه عبارات تحمل نية شراء واضحة، وتختلف كثيراً عن عبارة عامة مثل «تكييف» وحدها.
واكتب الكلمات كما يكتبها الناس، بالعامية والفصحى، وبالإنجليزية إن كان جمهورك يبحث بها. في الأردن والسعودية تجد من يكتب «صيانة مكيفات» ومن يكتب «تصليح مكيف» ومن يكتب «AC repair».
أي نوع مطابقة تستخدم في البداية؟
تعرض Google Ads ثلاثة أنواع مطابقة: المطابقة التامة، ومطابقة العبارة، والمطابقة الواسعة. المطابقة التامة ومطابقة العبارة تعطيانك تحكماً أكبر في عمليات البحث التي يظهر عليها إعلانك، ولهذا نبدأ بهما غالباً مع ميزانية محدودة. المطابقة الواسعة تصل إلى عمليات بحث أكثر، وتعمل أفضل حين يكون تتبع التحويلات جاهزاً وفيه بيانات كافية تتعلم منها المنصة.
ما الكلمات السلبية التي يجب أن تضيفها؟
الكلمات السلبية تمنع ظهور إعلانك على عمليات بحث فيها كلمة معينة. ابدأ بقائمة جاهزة قبل الإطلاق، ثم أضف إليها كل أسبوع مما تجده في تقرير عبارات البحث، وهو التقرير الذي يعرض ما كتبه الناس فعلاً قبل أن يضغطوا على إعلانك.
| نوع البحث | أمثلة على كلمات سلبية |
|---|---|
| البحث عن عمل | وظائف، توظيف، راتب، مطلوب |
| التعلم | كورس، دورة، تعلم، شرح، PDF |
| من يريد شيئاً بلا مقابل | مجاني، مجاناً، free |
| افعلها بنفسك | بنفسك، طريقة، فيديو |
| أماكن لا تخدمها | أسماء مدن أو أحياء خارج منطقتك |
انتبه إلى أن الكلمة السلبية لا تشمل تلقائياً مرادفاتها أو أخطاءها الإملائية كما تفعل الكلمات المفتاحية العادية. إذا أضفت «وظائف» فأضف «وظيفة» أيضاً.
ماذا تكتب في نص إعلان خدمة محلية؟
اكتب ما يحتاج الباحث أن يعرفه ليتصل بك: الخدمة نفسها، والمنطقة التي تغطيها، وما يميزك عن النتائج الأخرى في الصفحة نفسها. «فني تكييف في شمال عمّان، زيارة في اليوم نفسه» يقول للباحث أكثر من «أفضل خدمة صيانة». وأضف إلى الإعلان روابط فرعية لصفحات الخدمات المهمة، وعبارات قصيرة عن الضمان أو ساعات العمل. وإذا كانت لديك كلمات مختلفة جداً، كصيانة وتركيب، فاجعل لكل منها مجموعة إعلانية بإعلان يذكرها بالاسم.
كيف تضبط الموقع الجغرافي للإعلان؟
استهدف المكان الذي تخدمه فعلاً، واختر أن يظهر الإعلان لمن هم موجودون فيه أو يتواجدون فيه عادة. الخيار الافتراضي في Google Ads يشمل أيضاً من أبدوا اهتماماً بالمكان وهم خارجه، وهذا مفيد للسياحة والفنادق، ويهدر المال على خدمة محلية. تجده في إعدادات الموقع تحت «خيارات الموقع».
إذا كنت تخدم الرياض كلها فاستهدف المدينة. وإذا كنت في عمّان وتصل إلى أحياء معينة في وقت معقول، فاستخدم دائرة حول مكتبك أو أضف الأحياء واحداً واحداً، واستبعد ما لا تصله.
ما الإعدادات التي تستهلك الميزانية دون أن تنتبه؟
بعض الإعدادات تكون مفعّلة عند إنشاء حملة بحث جديدة، وتستحق مراجعة قبل الإطلاق:
- شبكة العرض داخل حملة البحث: تعرض إعلانك في مواقع وتطبيقات بدل نتائج البحث. أوقفها في حملة البحث، واصنع حملة عرض منفصلة إن احتجتها.
- شركاء البحث: راقب نتائجهم منفصلة، وأوقفهم إن لم يجلبوا طلبات.
- جدولة الإعلانات: إذا كنت لا ترد على الهاتف ليلاً، فلا تدفع لاتصالات في منتصف الليل.
- التوصيات التي تُطبق تلقائياً: راجعها في الحساب، فبعضها يضيف كلمات أو يرفع الميزانية.
وأضف رقم هاتفك كأصل اتصال في الإعلان، فكثير من عملاء الخدمات المحلية يتصلون مباشرة من نتيجة البحث على الجوال.
- عبارة البحثنية شراء واضحة، في منطقتك
- الإعلانيذكر الخدمة والمنطقة وطريقة الطلب
- الصفحة أو الاتصالصفحة الخدمة نفسها، أو اتصال مباشر
- التحويل المتتبَّعنموذج أو اتصال أو واتساب
- المراجعة الأسبوعيةعبارات البحث، كلمات سلبية جديدة
كيف تعرف أن الحملة تجلب عملاء؟
من التحويلات المتتبعة: النماذج والاتصالات وضغطات واتساب. جهّز تتبعها قبل الإطلاق، كما في مقال إعداد Google Analytics 4 وتتبع التحويلات. ثم قارن تكلفة الطلب بقيمة العميل عندك. وإذا كانت النقرات كثيرة والطلبات قليلة، فراجع النقاط في تنفق على الإعلانات ولا تأتي طلبات؟
نعدّ حملات البحث المحلية ونراجعها أسبوعياً ضمن خدمة التسويق الرقمي. أرسل لنا خدمتك والمناطق التي تغطيها، ونقترح عليك قائمة كلمات وكلمات سلبية للبداية.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
ما الفرق بين الكلمة المفتاحية والكلمة السلبية؟
الكلمة المفتاحية تخبر جوجل متى يُعرض إعلانك. الكلمة السلبية تمنع عرضه على عمليات بحث فيها كلمة معينة، مثل «وظائف» أو «مجاناً».
هل أستهدف المدينة كلها أم دائرة حول مكتبي؟
إذا كنت تذهب إلى العميل فاستهدف المناطق التي تصلها فعلاً. وإذا كان العميل يأتي إليك فدائرة حول موقعك أو أحياء محددة أدق من مدينة كاملة.
كم مرة أراجع الكلمات السلبية؟
أسبوعياً في الشهر الأول من خلال تقرير عبارات البحث، ثم كل أسبوعين أو شهرياً حين تستقر الحملة.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
