تسأل الفريق: كم طلباً جاء من الموقع الشهر الماضي، ومن أين؟ والجواب عادة رقم زوار وصفحات مشاهدة، أما عدد الطلبات فلا يعرفه أحد. Google Analytics موجود على الموقع، وأحدهم ثبّته قبل سنتين، ولم يحدد له أحد ما هو الطلب. هذه خطوات إعداد GA4 بحيث يجيب عن السؤال الذي يهمك.
كيف تنشئ حساب Google Analytics 4 لموقعك؟
ادخل إلى analytics.google.com بحساب Google تملكه الشركة، وأنشئ حساباً ثم خاصية (Property) باسم موقعك. اختر المنطقة الزمنية والعملة الصحيحتين، عمّان أو الرياض والدينار أو الريال، لأن التقارير تُحسب على أساسها.
ثم أنشئ تدفق بيانات من نوع Web وأدخل رابط موقعك. ستحصل على معرّف قياس يبدأ بـ G، وهو ما يربط موقعك بالخاصية. اترك «القياس المحسّن» مفعلاً، فهو يسجل تلقائياً أحداثاً مثل التمرير والنقر على الروابط الخارجية وتنزيل الملفات.
أنشئ الحساب ببريد الشركة، وأضف مزود الخدمة كمستخدم بصلاحيات محددة. حين يُنشأ الحساب ببريد شخصي لموظف أو وكالة، قد تفقد الوصول إلى بياناتك حين يغادر.
كيف تثبّت وسم Google على الموقع؟
لديك ثلاث طرق، واختر واحدة فقط حتى لا تُسجل البيانات مرتين. الأولى لصق كود الوسم في قسم head في كل صفحات الموقع. الثانية عبر Google Tag Manager، وهي الأنسب إذا كنت ستتبع أحداثاً كثيرة. الثالثة عبر إضافة رسمية في نظام موقعك، مثل Site Kit في WordPress أو تكامل Google في Shopify.
بعد التثبيت، افتح موقعك من جهازك وانظر إلى تقرير «الوقت الفعلي» في GA4. إذا ظهرت زيارتك خلال دقيقة أو اثنتين فالوسم يعمل.
ما التحويلات التي يجب أن تتبعها لموقع شركة؟
كل إجراء يعني أن زائراً صار عميلاً محتملاً. لأغلب مواقع الشركات هذه هي:
- إرسال نموذج التواصل أو طلب عرض السعر.
- الضغط على زر واتساب.
- الضغط على رقم الهاتف من الجوال.
- الشراء، إن كان الموقع متجراً.
- الحجز أو التسجيل، إن كانت خدمتك تعمل بالمواعيد.
لا تعدّ زيارة صفحة «من نحن» أو مشاهدة فيديو تحويلاً. هذه تفيد في التحليل، وإذا اعتبرتها تحويلات ستضخم الأرقام وتعطي Google Ads إشارة خاطئة.
كيف تتتبع النماذج وضغطات واتساب والاتصال؟
أبسط طريقة للنموذج صفحة شكر مستقلة بعد الإرسال. أنشئ في GA4 حدثاً جديداً من إعدادات الأحداث يُطلق حين تُفتح صفحة الشكر، وسمّه مثلاً generate_lead. هذه الطريقة أدق من تتبع تفاعل النماذج التلقائي، الذي قد لا يلتقط كل أنواع النماذج.
لضغطات واتساب والاتصال، استخدم Google Tag Manager: أنشئ مشغلاً على النقر على الروابط التي تبدأ بـ wa.me أو api.whatsapp.com، وآخر للروابط التي تبدأ بـ tel:، وأرسل كل واحد كحدث باسم واضح. ثم جرّب كل زر بنفسك وتحقق من وصول الحدث في وضع المعاينة وفي DebugView.
- الخاصية وتدفق البياناتالمنطقة الزمنية والعملة الصحيحة
- الوسمطريقة تثبيت واحدة، والتحقق من الوقت الفعلي
- الأحداثالنموذج، واتساب، الاتصال، الشراء
- الأحداث الرئيسيةتحديد ما يُحسب طلباً
- الربطGoogle Ads وSearch Console
كيف تحدد الأحداث الرئيسية في GA4؟
من الإدارة ثم إعدادات الأحداث، فعّل خيار «وضع علامة كحدث رئيسي» بجانب الأحداث التي اخترتها. Google غيّرت التسمية في GA4 من «تحويلات» إلى «أحداث رئيسية» (key events)، وأبقت كلمة «التحويل» لما يُستورد إلى Google Ads. لذلك قد تقرأ الاسمين في الشروحات وهما يقصدان الشيء نفسه تقريباً.
الحدث يجب أن يكون قد وصل إلى GA4 مرة واحدة على الأقل ليظهر في القائمة، فجرّبه قبل البحث عنه.
وبعد أي تعديل على الموقع، كتغيير النموذج أو زر واتساب أو إطلاق تصميم جديد، أعد تجربة الأحداث الرئيسية. كثير من حالات انقطاع التتبع تحدث بهذه الطريقة، ولا ينتبه لها أحد حتى تبدو الحملات وكأنها توقفت عن جلب الطلبات.
ما الإعدادات التي تكمل بها الإعداد؟
- مدة الاحتفاظ بالبيانات: غيّرها إلى أطول مدة متاحة من إعدادات جمع البيانات، فالقيمة الافتراضية قصيرة.
- استبعاد الزيارات الداخلية: عرّف عناوين IP لمكتبك حتى لا تُحسب زيارات فريقك.
- ربط Google Ads: من روابط المنتجات، ثم استورد الأحداث الرئيسية كتحويلات للحملات.
- ربط Search Console: لترى عبارات البحث التي جلبت الزيارات.
- وسوم UTM: أضفها لروابط الحملات في البريد والمؤثرين والسوشال ميديا لتعرف مصدر كل زيارة.
وأضف إلى سياسة الخصوصية في موقعك أنك تستخدم أدوات تحليل وإعلانات، فهذا مطلوب في سياسات Google نفسها.
بعد هذا الإعداد تستطيع أن تجيب عن السؤال الذي بدأنا به، وأن تقارن القنوات بتكلفة الطلب كما في تنفق على الإعلانات ولا تأتي طلبات؟ وتستخدم البيانات نفسها في إعادة الاستهداف. نعدّ GA4 والتتبع ونربطها بالحملات ضمن خدمة التسويق الرقمي. أرسل لنا رابط موقعك، ونخبرك ما الذي يُتتبع فيه الآن وما الذي ينقصه.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
ما الفرق بين الحدث الرئيسي والتحويل في GA4؟
في GA4 تُسمى الإجراءات المهمة «أحداثاً رئيسية» (key events). وحين تستوردها إلى Google Ads تصبح «تحويلات» هناك تُستخدم في تحسين الحملات.
هل أحتاج Google Tag Manager؟
ليس شرطاً، ويسهّل العمل كثيراً حين تريد تتبع ضغطات واتساب والاتصال والنماذج دون تعديل كود الموقع في كل مرة.
لماذا لا أرى بيانات أقدم من شهرين في بعض التقارير؟
مدة الاحتفاظ بالبيانات الافتراضية في GA4 قصيرة وتؤثر على تقارير الاستكشاف. غيّرها من إعدادات الاحتفاظ بالبيانات إلى أطول مدة متاحة بعد إنشاء الخاصية مباشرة.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
