افتح ثلاثة أشياء أرسلتها شركتك هذا الشهر: عرض سعر، ومنشوراً على إنستغرام، وصفحة من الموقع. ضعها جنباً إلى جنب. هل تبدو صادرة عن الجهة نفسها؟ في كثير من الشركات يكون الجواب لا: كل موظف صمم عرضه بطريقته، والموقع بناه مزود قبل سنوات، والمنشورات يصممها مستقل بألوان قريبة لا أكثر.
العميل لا يحلل هذا، لكنه يشعر به. والهوية المتسقة تجعل الشركة الصغيرة تبدو بحجم أكبر من حجمها.
ما العلامات التي تقول إن الوقت حان؟
- الشعار لا يُقرأ بحجم صغير، أو يختفي على الخلفيات الداكنة.
- لا يوجد ملف شعار بجودة عالية، ويُرسل للمطابع ما تجده في البريد.
- الألوان على الشاشة تختلف عن المطبوع في كل مرة.
- تتوسع إلى سوق جديد، وتحتاج هوية تعمل بالعربية والإنجليزية بنفس القوة.
- تغيّر عملك، والهوية ما زالت تقول شيئاً عن الشركة القديمة.
- كل مصمم أو مورد يسألك عن الألوان والخطوط، ولا يوجد دليل ترسله.
تحسين أم إعادة بناء؟
إذا كان عملاؤك يعرفون شعارك ويربطونه بك، فلا ترمِه بسهولة. يمكن تنظيفه وتعديل نسبه وتحديد ألوانه بدقة، ثم بناء نظام كامل حوله. هكذا تحافظ على ما بنيته وتصلح الفوضى. إعادة البناء من الصفر تناسب الحالات التي تغيّر فيها نشاطك أو جمهورك، أو حين يكون الشعار نفسه سبب المشكلة.
مررنا بهذا في Visual Innovate نفسها. بقي الشعار، وتغير ما حوله: لوحة ألوان محددة من الشعار، وخطان متناسقان للعربية والإنجليزية، وسلوجان جديد يعبر عما نفعله اليوم، وقوالب للعروض والعقود والورق الرسمي.
ماذا تستلم في مشروع هوية كامل؟
- الشعار ونسخهأفقي وعمودي ورمز منفرد، لكل خلفية
- الألوانقيم الشاشة والطباعة، ونسب الاستخدام
- الخطوطعربي وإنجليزي متناسقان، وهرمية الأحجام
- الدليلالقواعد ونبرة الكتابة والأمثلة الصحيحة والخاطئة
- القوالبورق رسمي، عروض أسعار، عقود، عروض تقديمية، منشورات
أهم ما في القائمة هو الأخير. الدليل الذي يُحفظ كملف PDF ولا يفتحه أحد لا يغير شيئاً. القوالب الجاهزة في Word والعروض هي التي تجعل كل موظف يصدر مستنداً متسقاً دون أن يفكر.
ما الذي يختلف في الهوية العربية؟
الخط العربي يحتاج مساحة سطر أكبر، ولا يحتمل التباعد بين الحروف ولا الأحرف الكبيرة. والشعار الذي يقرأ من اليسار قد يبدو مقلوباً بجانب عنوان عربي إذا لم يُختبر. لذلك نختار الخطين معاً، ونختبر العناوين والشعار باللغتين جنباً إلى جنب على تطبيقات حقيقية قبل الاعتماد.
من يجب أن يشارك في قرار تجديد الهوية؟
شخص واحد يملك القرار النهائي، ومعه دائرة صغيرة تعرف العملاء جيداً، كالمبيعات وخدمة العملاء. كلما كبرت مجموعة القرار طال المشروع، وصار الشعار أقرب إلى حل وسط يرضي الجميع ولا يميز الشركة.
اجمع الآراء في البداية، حين تُكتب المشكلة والأهداف، لأن الآراء الجديدة التي تصل عند اختيار الألوان تعيد المشروع إلى الوراء. واطلب من كل من يعلّق أن يربط ملاحظته بالعميل أو بالاستخدام، كأن يقول إن الشعار لا يُقرأ على الختم، بدلاً من أن يقول إنه لا يحبه. وللاختبارات التي تساعد في هذا القرار، اقرأ ما الذي يجعل الشعار جيداً.
أين تظهر هوية شركتك اليوم؟
قبل أي تصميم، اجمع كل مكان يظهر فيه اسمك وشعارك. القائمة تكون عادة أطول مما تتوقع، وهي التي تحدد حجم المشروع وترتيب العمل.
- المطبوعات: بطاقات العمل، والورق الرسمي، والفواتير، والأختام، والبروفايل.
- المكان: اللافتات، والواجهة، والسيارات، والزي.
- الرقمي: الموقع، وحسابات السوشال ميديا، وتوقيع البريد، وملف النشاط في خرائط جوجل، والتطبيقات.
- المستندات اليومية: عروض الأسعار، والعقود، والعروض التقديمية.
صوّر نموذجاً من كل عنصر، أو احفظ نسخة منه في مجلد واحد. هذا المجلد يُظهر لك حجم الفوضى الحالية، ثم يصبح قائمة المهام حين تبدأ تطبيق الهوية الجديدة.
كيف تطلق الهوية الجديدة دون إرباك عملائك؟
ابدأ بما يراه العملاء أكثر ويسهل تغييره: الموقع، وصور الحسابات، وتوقيع البريد، وقوالب العروض. ثم انتقل إلى ما يحتاج تصنيعاً ووقتاً، كاللافتات والسيارات.
المطبوعات الموجودة في المخزن لا يلزم إتلافها كلها في يوم واحد. حدد تاريخاً تتوقف بعده عن طلب مطبوعات بالهوية القديمة، واستهلك ما لديك في الاستخدامات الداخلية. أما ما يصل إلى العميل مباشرة، كعروض الأسعار والعقود، فانقله بسرعة حتى لا يستلم العميل في الأسبوع نفسه مستندين بشكلين مختلفين.
وإذا تغير الشعار بشكل واضح، فأخبر عملاءك برسالة قصيرة أو منشور يعرض الشعار الجديد بجانب القديم، حتى لا يلتبس الأمر على من يتذكرك بصورة الشعار. وحدّث صورة الشعار في كل الحسابات وملف خرائط جوجل في اليوم نفسه، لأن العميل قد يرى أكثر من واحد منها في البحث نفسه.
وماذا عن الموقع والتطبيقات؟
الهوية اليوم تعيش على الشاشة أكثر من الورق. لذلك نحوّلها إلى نظام تصميم رقمي: ألوان ومسافات ومكونات جاهزة للبرمجة، فيبقى الموقع والتطبيق متسقين مع المطبوعات. هذا ما فعلناه في موقعنا هذا.
اقرأ عن خدمة الهوية البصرية والتصميم، وعن ما الذي يحدد تكلفة مشروع الهوية، أو أرسل لنا ثلاثة نماذج من موادكم الحالية ونقول لك هل تحتاج تحسيناً أم إعادة بناء.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
هل تجديد الهوية يعني تغيير الشعار؟
ليس دائماً. أحياناً يكفي تحسين الشعار الحالي وتنظيم الألوان والخطوط والقوالب حوله، فتحافظ على ما يعرفه عملاؤك عنك. وأحياناً يكون الشعار نفسه هو المشكلة.
ما الملفات التي يجب أن أستلمها؟
نسخ الشعار بصيغ SVG وPDF وPNG لكل خلفية، ودليل الهوية، والخطوط أو روابطها، وقوالب قابلة للتعديل للمستندات والعروض والمنشورات.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
