موقف شائع: متجر عطور في جدة يدفع لمؤثر معروف ثمن قصة واحدة. تصل المشاهدات إلى رقم كبير، وترتفع المتابعة لساعات، ثم تأتي بضعة طلبات. وصاحب المتجر لا يعرف هل كانت النتيجة سيئة أم عادية، لأنه لم يحدد قبل النشر ما الذي سيقيسه ولا كيف. ومعظم هذا يُحل قبل أن تدفع.
كيف تختار المؤثر المناسب لمنتجك؟
ابدأ من جمهوره قبل شهرته، واسأل: هل الأشخاص الذين يتابعونه يشبهون عملاءك في البلد والعمر والاهتمام والقدرة على الشراء؟ مؤثر طبخ في عمّان بمتابعين أقل قد يبيع أدوات المطبخ أكثر من نجم عام بملايين المتابعين في بلدان متعددة.
ثم انظر إلى محتواه. هل يتحدث عن منتجات من نوع منتجك بطريقة يصدقها جمهوره؟ ومتى نشر إعلاناً آخر، وكم إعلاناً ينشر في الأسبوع؟ الحساب الذي صار كله إعلانات فقد جزءاً من ثقة متابعيه. واسأل نفسك أيضاً: هل يناسب أسلوبه وكلامه صورة شركتك؟ مؤثر ساخر قد يجلب انتباهاً كبيراً، ويضر بشركة تبيع خدمة يحتاج عميلها إلى الثقة والجدية.
ما الذي تطلبه من المؤثر قبل الاتفاق؟
اطلب بيانات الجمهور من داخل التطبيق، فالحسابات المهنية في إنستغرام وتيك توك تعرض توزيع المتابعين حسب البلد والمدينة والعمر. لقطة شاشة من هذه الإحصاءات أصدق من أي ملف تعريفي.
- توزيع الجمهور حسب البلد والمدينة والعمر.
- متوسط مشاهدات القصص والفيديوهات في الأسابيع الأخيرة.
- نتائج إعلانات سابقة لمنتجات قريبة من منتجك إن توفرت.
- رقم الترخيص إن كان يعلن في السعودية.
واقرأ التعليقات على منشوراته. تعليقات عامة متكررة من حسابات بلا صور، أو تفاعل لا يتناسب مع عدد المتابعين، علامات تستحق التوقف.
مؤثر كبير أم عدة مؤثرين صغار؟
لكل خيار استخدام. المؤثرون الصغار في مجال محدد يمنحونك جمهوراً أقرب وفرصة لتجربة أكثر من رسالة، والمؤثر الكبير يمنحك وصولاً واسعاً في يوم واحد.
| عدة مؤثرين صغار | مؤثر واحد كبير | |
|---|---|---|
| الجمهور | أضيق وأقرب لمجال محدد | واسع ومتنوع |
| المخاطرة | موزعة على أكثر من حساب | مركزة في منشور واحد |
| الاختبار | تستطيع مقارنة النتائج بينهم | نتيجة واحدة يصعب تفسيرها |
| الإدارة | تنسيق أكثر ومتابعة أكثر | تنسيق أقل |
كثير من الشركات تبدأ بعدة حسابات صغيرة، ثم تعيد التعاون مع من جلب نتائج. والتعاون المتكرر مع المؤثر نفسه يعطي غالباً نتيجة أوضح من منشور واحد، لأن جمهوره يرى المنتج أكثر من مرة ويرى أنه ما زال يستخدمه. اتفق على منشورين أو ثلاثة على مدى شهر بدل منشور واحد، إن سمحت الميزانية.
ماذا تكتب في الاتفاق مع المؤثر؟
اكتب كل ما تتوقعه قبل الدفع، ولو في رسالة واضحة إذا لم يكن هناك عقد رسمي. أغلب الخلافات بعد الحملة سببها أشياء لم يُتفق عليها مسبقاً.
- عدد المنشورات والقصص ونوعها، ومواعيد نشرها.
- هل تراجع المحتوى قبل النشر، وكم تعديلاً مسموحاً.
- الرابط والكود اللذان سيستخدمهما، ومدة بقاء الرابط.
- حق استخدام الفيديو في إعلاناتك أو موقعك، ولأي مدة.
- طريقة الدفع وموعده، وما يحدث إن لم يُنشر المحتوى في وقته.
ما المطلوب قانونياً عند الإعلان مع مؤثر؟
في السعودية يحتاج من يعلن عبر حساباته في التواصل الاجتماعي إلى ترخيص «موثوق» من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام، فاطلب رقم الترخيص قبل الدفع. والقواعد في هذا المجال تتحدث من وقت لآخر، فراجع الشروط الحالية على موقع الهيئة.
وفي كل الأحوال، يجب أن يكون واضحاً للمتابع أن المنشور إعلان. إنستغرام وفيسبوك يوفران وسم «شراكة مدفوعة» للمحتوى الممول، واستخدامه يحمي الطرفين ويسمح لك برؤية إحصاءات المنشور.
كيف تقيس نتيجة حملة المؤثرين؟
جهّز طريقة القياس قبل النشر: كود خصم خاص بكل مؤثر، ورابط فيه وسوم UTM يصل إلى صفحة محددة. بهذا ترى في المتجر وفي Google Analytics كم طلباً جاء من كل حساب، وتقارنه بما دفعته.
- هدف رقميطلبات أو حجوزات أو تسجيلات
- كود ورابط لكل مؤثركود خصم ورابط UTM منفصل
- صفحة هبوطالمنتج نفسه، وطريقة الطلب واضحة
- النشربوسم الشراكة المدفوعة
- المقارنةتكلفة الطلب لكل مؤثر
ولا تحكم من الساعات الأولى فقط. بعض الناس يرى المنشور ويشتري بعد أيام، أو يبحث عن اسمك في جوجل بدل الضغط على الرابط، فراقب البحث عن علامتك والزيارات المباشرة في الأسبوع التالي. وإذا أعطاك المؤثر حق استخدام الفيديو في إعلاناتك، فقد يصبح من أفضل ما تختبره في إعلانات فيسبوك وإنستغرام. تأكد أن الرابط يصل إلى صفحة جاهزة، كما في قائمة تجهيز المتجر الإلكتروني.
نساعد الشركات في اختيار المؤثرين وتجهيز القياس ومتابعة النتائج ضمن خدمة التسويق الرقمي. أرسل لنا منتجك وأسماء الحسابات التي تفكر فيها، ونراجع جمهورها معك.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
هل المؤثر الكبير أفضل من الصغير؟
ليس بالضرورة. المؤثر الأصغر في مجال محدد قد يصل إلى جمهور أقرب لمنتجك وبتكلفة أقل، والكبير يناسب حين يكون منتجك موجهاً لجمهور واسع جداً.
هل يحتاج المؤثر ترخيصاً في السعودية؟
نعم، الإعلان عبر حسابات التواصل الاجتماعي في السعودية يتطلب ترخيص «موثوق» من الهيئة العامة لتنظيم الإعلام. اطلب رقم الترخيص قبل الاتفاق، وراجع الشروط الحالية لأنها قد تتحدث.
كيف أعرف إن كان المتابعون حقيقيين؟
قارن التعليقات بعدد المتابعين، واقرأها: تعليقات متكررة عامة من حسابات بلا صور علامة تحذير. واطلب لقطات من إحصاءات الجمهور داخل التطبيق.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
