التطبيق جاهز، والاختبارات مرّت، وموعد الإطلاق معلن على وسائل التواصل. ثم تصل رسالة من Apple تقول إن التطبيق رُفض، أو تكتشف أن Google يطلب أسبوعين من الاختبار قبل أن يسمح بالنشر للعامة. هذا موقف شائع، وأغلب أسبابه معروفة مسبقاً ويمكن تجهيزها قبل الإرسال.
باسم من تفتح حساب المطور؟
باسم شركتك، وعلى بريد تملكه الشركة. إذا نُشر التطبيق من حساب المطور أو الوكالة، فالتطبيق في المتجر يتبع حسابه هو، ونقله لاحقاً ممكن لكنه إجراء إضافي تتمنى لو تجنبته.
حساب الشركة في Apple يحتاج رقم D-U-N-S، وهو رقم تعريف دولي للمنشآت يصدر مجاناً لكن قد يستغرق إصداره أياماً. Google Play يطلب كذلك رقم D-U-N-S لحسابات المؤسسات، مع وثائق رسمية للتحقق من الهوية. ابدأ بهذه الخطوة مبكراً، ولا تؤجلها إلى أسبوع الإطلاق.
كم رسوم حسابات المطورين؟
Apple Developer Program اشتراك سنوي، وقيمته حالياً 99 دولاراً في السنة. إذا انتهى الاشتراك ولم يُجدد، يتوقف ظهور تطبيقاتك في App Store، فاجعل التجديد على بطاقة الشركة وتذكيراً في التقويم. Google Play يأخذ رسوم تسجيل تُدفع مرة واحدة، وقيمتها حالياً 25 دولاراً. الرسوم قد تتغير، فراجعها في صفحة كل منصة عند التسجيل.
ما هو شرط الاختبار المغلق في Google Play؟
الحسابات الشخصية الجديدة في Google Play لا تستطيع نشر التطبيق للعامة مباشرة. حالياً، تحتاج اختباراً مغلقاً يشارك فيه 12 مختبِراً على الأقل لمدة 14 يوماً متواصلة، ثم تتقدم بطلب الوصول إلى النشر العام. حسابات المؤسسات لا تخضع لهذا الشرط، وهذا سبب إضافي لفتح الحساب باسم الشركة.
- فتح الحساباتباسم الشركة، مع D-U-N-S والتحقق
- صفحة المتجرالوصف ولقطات الشاشة وسياسة الخصوصية
- الاختبارTestFlight وتجربة مغلقة على Google Play
- الإرسال للمراجعةمع حساب تجريبي وملاحظات للمراجع
- النشرفوري أو في موعد تختاره بعد القبول
كيف تتم مراجعة التطبيق وكم تستغرق؟
كل تطبيق جديد وكل تحديث يمر بمراجعة قبل أن يصل إلى المستخدمين. في Apple تنتهي أغلب المراجعات عادة خلال يوم إلى أيام قليلة، وفي Google تختلف المدة وتكون أطول غالباً للتطبيقات والحسابات الجديدة. الرفض وإعادة الإرسال يضيفان دورة كاملة، لذلك نترك أسبوعاً على الأقل بين الإرسال الأول وأي موعد معلن.
بعد القبول تستطيع أن تنشر يدوياً في الوقت الذي تريده، وهذا مفيد إذا كان الإطلاق مرتبطاً بحملة إعلانية.
ما أشهر أسباب رفض التطبيقات؟
أغلب حالات الرفض التي نراها تتكرر، وكلها تقريباً يمكن تجنبها:
- التطبيق ينهار أثناء المراجعة، أو فيه نصوص تجريبية أو روابط لا تعمل.
- التطبيق يحتاج تسجيل دخول، ولم يُعط المراجع حساباً تجريبياً فيه بيانات.
- لا توجد سياسة خصوصية على رابط عام وداخل التطبيق.
- التطبيق يسمح بإنشاء حساب ولا يسمح بحذفه من داخله، وهذا شرط عند Apple.
- التطبيق غلاف لموقع ويب لا يضيف شيئاً خاصاً بالجوال.
- بيع محتوى أو اشتراك رقمي بدفع خارجي في حالات تشترط فيها Apple الشراء داخل التطبيق.
- طلب إذن الموقع أو الكاميرا أو جهات الاتصال دون شرح واضح لسبب الحاجة.
- بيانات الخصوصية المعلنة في صفحة المتجر لا تطابق ما يجمعه التطبيق فعلاً.
إذا رُفض التطبيق، اقرأ رسالة الرفض بدقة ورد عليها من خلال المنصة نفسها. أحياناً يكفي توضيح للمراجع أو فيديو قصير يشرح طريقة الاستخدام.
هل تمر التحديثات بالمراجعة أيضاً؟
نعم، كل تحديث يُرسل للمراجعة مثل الإصدار الأول، وغالباً تكون مراجعته أسرع. المتجران يتيحان النشر التدريجي: يصل التحديث إلى نسبة من المستخدمين أولاً، ثم يتوسع. نستخدم هذا في التحديثات الكبيرة، فإذا ظهرت مشكلة لم تكتشفها الاختبارات توقف النشر قبل أن تصل إلى كل العملاء. والإصلاحات العاجلة تمر بالمراجعة كذلك، فاجعل في الخطة وقتاً لها.
ماذا تجهز لصفحة التطبيق في المتجر؟
اسم التطبيق ووصفاً واضحاً بالعربية والإنجليزية، ولقطات شاشة بالمقاسات التي يطلبها كل متجر، وأيقونة، ورابط سياسة الخصوصية، وبريداً أو رابطاً للدعم. وهناك استبيانات يجب ملؤها بدقة: تصنيف المحتوى، وقسم أمان البيانات في Google Play، وملصقات الخصوصية في App Store. الوصف ولقطات الشاشة هما ما يقرر عليه الزائر التثبيت، فاكتبهما بلغة عميلك.
قائمة أخيرة قبل الإرسال
- الحسابات باسم الشركة، والتجديد السنوي لحساب Apple مسجّل في التقويم.
- حساب تجريبي جاهز للمراجع، مع ملاحظات تشرح أي ميزة غير واضحة.
- حذف الحساب متاح من داخل التطبيق إذا كان فيه تسجيل.
- اختبار على أجهزة حقيقية قديمة وحديثة، وبالعربية.
إذا كنت في مرحلة تحديد ما يدخل في الإطلاق الأول، اقرأ النسخة الأولى من التطبيق.
نتولى تجهيز الحسابات والنشر ومتابعة المراجعة ضمن خدمة تطبيقات الجوال. وإذا رُفض تطبيقك، أرسل لنا نص رسالة الرفض ونقول لك ما الذي يحتاج تعديلاً.
أسئلة يطرحها شركاؤنا
كم تستغرق مراجعة التطبيق؟
في Apple تنتهي أغلب المراجعات خلال يوم إلى أيام قليلة، وقد تطول مع الرفض وإعادة الإرسال. في Google تختلف المدة، وتكون أطول غالباً للحسابات والتطبيقات الجديدة. اترك أسبوعاً على الأقل قبل أي موعد إطلاق معلن.
هل أدفع رسوم الحساب لكل تطبيق؟
لا. رسوم Apple اشتراك سنوي للحساب، ورسوم Google تُدفع مرة واحدة عند التسجيل، وتستطيع نشر أكثر من تطبيق من الحساب نفسه.
هل يمكن نقل التطبيق من حساب المطور إلى حساب شركتي لاحقاً؟
نعم، المتجران يتيحان نقل التطبيق بين الحسابات بشروط. لكنه إجراء إضافي يمكن تجنبه بفتح الحسابات باسم شركتك من البداية.
كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.
