صفحة الهبوط للإعلانات: ما الذي يجعل الزائر يطلب؟

الإعلان يعمل، والنقرات تصل، ونسبة من يطلب منهم قليلة جداً. في كثير من الحالات التي نراجعها يذهب الزائر من إعلان عن خدمة محددة إلى الصفحة الرئيسية للموقع، أو إلى صفحة خدمة عامة كُتبت لكل الناس. هو جاء بسؤال محدد، وإن لم يجد جوابه خلال ثوانٍ عاد إلى ما كان يتصفحه.

صفحة الهبوط تُبنى لحملة واحدة وهدف واحد. هذه العناصر التي تجعلها تعمل.

ما الفرق بين صفحة الهبوط وصفحة الخدمة؟

صفحة الخدمة تخدم كل من يصل إليها من البحث أو القائمة، وتشرح الخدمة بتفاصيلها. صفحة الهبوط تُكتب لجمهور إعلان معين، وتقوده إلى إجراء واحد: طلب عرض سعر، أو حجز موعد، أو رسالة واتساب. لذلك تُحذف منها عادة القائمة الرئيسية والروابط التي تأخذ الزائر بعيداً. ويمكن أن تكون للخدمة نفسها عدة صفحات هبوط، واحدة لكل شريحة أو عرض.

لماذا يجب أن تطابق الصفحة نص الإعلان؟

لأن الزائر يقرر في الثواني الأولى هل وصل إلى المكان الصحيح. إذا وعد الإعلان بتنظيف الواجهات الزجاجية للمباني التجارية، فيجب أن يرى هذه العبارة في عنوان الصفحة، مع صورة من هذا النوع من العمل. وإذا ذكر الإعلان عرضاً أو سعراً، فليظهر أعلى الصفحة بالصيغة نفسها.

وفي إعلانات جوجل، تجربة صفحة الهبوط ومدى صلتها بما بحث عنه الشخص جزء من تقييم جودة الإعلان، وهذا التقييم يؤثر في ترتيب إعلانك وما تدفعه مقابل النقرة.

ما العناصر الأساسية في صفحة الهبوط؟

1. عنوان يكرر وعد الإعلان بلغة العميل.
2. سطر أو سطران عن النتيجة التي يحصل عليها، ولمن هذه الخدمة.
3. زر واحد للإجراء المطلوب، يظهر في أول شاشة على الجوال ويتكرر في أسفل الصفحة.
4. دليل من أعمالك: صور قبل وبعد، أو أمثلة منفذة، أو تقييمات حقيقية من عملاء.
5. إجابات عن الاعتراضات المعتادة: كم يكلف تقريباً، وكم يستغرق، وماذا يحدث إن لم تعجبه النتيجة.
6. اسم الشركة وبيانات تواصل واضحة، فالزائر يريد أن يعرف مع من يتعامل.

كم حقلاً يجب أن يكون في نموذج صفحة الهبوط؟

أقل عدد يكفي فريقك ليرد ويتابع. الاسم والهاتف والخدمة المطلوبة تكفي في أغلب الحالات، والتفاصيل تُسأل في المكالمة. كل حقل إضافي يقلل عدد من يكمل النموذج، لكنه أحياناً يصفّي الطلبات غير الجادة. إذا كانت الطلبات كثيرة وضعيفة، أضف سؤالاً واحداً يفرزها، كالميزانية التقريبية أو موعد البدء.

وإذا كان عملاؤك يفضلون واتساب، اجعل الزر يفتح محادثة برسالة جاهزة تذكر الخدمة أو العرض، فيعرف فريقك من أي حملة جاء الطلب. وتأكد أن من يستقبل هذه الرسائل يعرف تفاصيل العرض المعلن، فالعميل الذي يسأل عن عرض لا يعرفه الموظف يفقد ثقته بسرعة.

لماذا تخسر صفحات الهبوط زوارها على الجوال؟

لأن كثيراً من زوار إعلانات فيسبوك وإنستغرام يفتحون الصفحة من الجوال داخل متصفح التطبيق، وأحياناً على شبكة ضعيفة. الصفحة التي تتأخر ثوانٍ في الظهور تخسر جزءاً من النقرات المدفوعة قبل أن يرى أحد محتواها. ابنِ صفحة الهبوط خفيفة: صور مضغوطة، وسكربتات قليلة، ولا فيديو ثقيلاً يعمل تلقائياً في الخلفية. طرق القياس والإصلاح في موقعك بطيء على الجوال؟

ما الأخطاء الشائعة في صفحات الهبوط؟

• قائمة الموقع كاملة في الأعلى، فيخرج الزائر ليتصفح ولا يعود.
• زران أو ثلاثة لإجراءات مختلفة بالأهمية نفسها، فيتردد الزائر بينها.
• نموذج يطلب البريد واسم الشركة والمسمى الوظيفي لخدمة يكفي فيها رقم الهاتف.
• عرض انتهى في الإعلان وما زال ظاهراً في الصفحة، أو عرض جديد في الإعلان لا تذكره الصفحة.
• زر واتساب يقود إلى رقم لا يرد عليه أحد بعد انتهاء الدوام.
• صفحة شكر لا تقول للعميل ماذا سيحدث بعد ذلك، ومتى سيتواصل معه أحد.

كيف تعرف أن صفحة الهبوط تعمل؟

من نسبة التحويل: عدد الطلبات مقسوماً على عدد زوار الحملة. لهذا تحتاج تتبعاً صحيحاً لكل إرسال نموذج وكل ضغطة على زر واتساب أو الاتصال، وصفحة شكر مستقلة بعد الإرسال تجعل التتبع أسهل وأدق. بعدها غيّر عنصراً واحداً في كل مرة، كالعنوان أو العرض أو طول النموذج، وقارن النتائج بعد عدد كافٍ من الزيارات. وإذا بقيت الطلبات قليلة رغم ذلك، ففي تنفق على الإعلانات ولا تأتي طلبات؟ ما يمكن فحصه خارج الصفحة.

نبني صفحات الهبوط ونجهز تتبعها قبل إطلاق الحملة، ضمن خدمة تصميم وتطوير المواقع. أرسل لنا رابط الإعلان والصفحة التي يقود إليها ونخبرك أين يتوقف الزوار.

أسئلة يطرحها شركاؤنا

كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.