إعداد بريد الشركة على الجوال وOutlook

موظف جديد استلم جواله، ويريد بريد الشركة عليه قبل اجتماع بعد ساعة. يجرب الإعداد التلقائي فيفشل، ثم يكتب الإعدادات يدوياً فيستقبل ولا يرسل. أو مدير يقرأ الرسائل على الجوال صباحاً، ثم لا يجدها على الكمبيوتر في المكتب. هذه المواقف تتكرر بأشكال قليلة، وحلولها معروفة.

هذا الدليل لبريد الشركة المستضاف على خادم بلوحة مثل cPanel. إذا كان بريدكم على Microsoft 365 أو Google Workspace، فيكفي غالباً تسجيل الدخول من تطبيق Outlook أو Gmail مباشرة دون إعدادات يدوية.

ما إعدادات IMAP وSMTP لبريد الشركة؟

تحتاج خادم الاستقبال وخادم الإرسال، وغالباً يكون كلاهما mail.example.com أو اسم الخادم الذي يعطيك إياه المزود. واسم المستخدم هو عنوان البريد كاملاً، وليس الجزء الذي قبل @ فقط.

في cPanel تجد الإعدادات الدقيقة لكل حساب من Email Accounts ثم Connect Devices. هناك يظهر اسم الخادم الصحيح والمنافذ، وأحياناً ملف إعداد جاهز للآيفون.

الإعداد التلقائي في Outlook وبعض تطبيقات الجوال يبحث عن سجلات خاصة في نطاقك، مثل autodiscover وautoconfig، ليعرف الخادم والمنافذ وحده. استضافات cPanel تنشئ هذه السجلات عادة، لكنها تُفقد أحياناً عند نقل DNS إلى جهة أخرى. إذا فشل الإعداد التلقائي على كل الأجهزة، فهذا أول ما تفحصه، وإلى أن يُصلح تكفي الإعدادات اليدوية.

ما الفرق بين IMAP وPOP3، وأيهما أختار؟

اختر IMAP في كل الحالات تقريباً. مع IMAP تبقى الرسائل على الخادم، وما تقرؤه أو تنقله أو تحذفه على الجوال يظهر بالحالة نفسها على الكمبيوتر.

POP3 ينزّل الرسائل إلى الجهاز، وكثير من البرامج تحذفها من الخادم بعد ذلك. النتيجة أن الرسائل موجودة على جهاز واحد فقط، وتضيع إذا تعطل أو سُرق. ويبقى عيب IMAP أنه يملأ مساحة صندوق البريد على الخادم مع الوقت، فراقب الحصة المسموحة وأرشف القديم بدلاً من التحول إلى POP3.

كيف تضيف بريد الشركة على الآيفون والأندرويد؟

على الآيفون: الإعدادات، ثم Mail، ثم الحسابات، ثم إضافة حساب، واختر «آخر» ثم إضافة حساب بريد. اكتب الاسم والبريد وكلمة المرور، ثم اختر IMAP وأدخل الخادمين.

على الأندرويد، في تطبيق Gmail أو Outlook: أضف حساباً، واختر «آخر» أو IMAP، ثم أدخل البيانات نفسها. أسماء القوائم تختلف قليلاً بين الإصدارات والشركات المصنعة، لكن الحقول واحدة: خادم وارد، وخادم صادر، ومنفذ، ونوع تشفير، واسم مستخدم.

كيف تضيف بريد الشركة إلى Outlook؟

أضف الحساب بعنوان البريد، فإذا فشل الإعداد التلقائي اختر الإعداد المتقدم أو اليدوي، ثم IMAP. أدخل خادمي الاستقبال والإرسال والمنافذ من الجدول، وتأكد أن الإرسال يستخدم المصادقة نفسها بعنوان البريد وكلمة مروره.

في إصدارات Outlook الأقدم يوجد خيار منفصل يقول إن خادم الإرسال يتطلب المصادقة. إذا كان غير مفعّل، يستقبل البريد ويرفض الإرسال. وهذا أشهر سبب نراه للمشكلة.

لماذا يستقبل البريد ولا يرسل، وغيرها من المشاكل الشائعة؟

• يستقبل ولا يرسل: المصادقة لخادم الإرسال غير مفعّلة، أو المنفذ 25 مستخدم وشبكة الإنترنت تحجبه. استخدم 465 أو 587.
• تحذير شهادة عند الإعداد: اسم الخادم المكتوب لا يطابق الشهادة. استخدم اسم الخادم الذي يظهر في Connect Devices، أو تأكد أن شهادة SSL تغطي mail.example.com.
• يطلب كلمة المرور باستمرار: تغيرت كلمة المرور على الخادم ولم تتغير على كل الأجهزة، أو حُظر عنوان IP بعد محاولات فاشلة متكررة.
• المرسل لا يظهر على الأجهزة الأخرى: البرنامج يحفظ المرسل محلياً. اربط مجلد العناصر المرسلة بمجلد Sent على الخادم.
• رسائل ترتد بأن الصندوق ممتلئ: الحصة انتهت. احذف المرفقات القديمة أو اطلب زيادة الحصة.
• الرسائل تصل إلى البريد المزعج عند العملاء: المشكلة في إعدادات النطاق، وشرحناها في مقال لماذا تصل رسائل شركتك إلى البريد المزعج.

ماذا يتغير في إعدادات الأجهزة بعد نقل الاستضافة؟

إذا بقي اسم الخادم mail.example.com، فقد لا تحتاج إلى تغيير شيء، لأن الاسم يشير الآن إلى الخادم الجديد. إذا كان اسم الخادم القديم اسماً خاصاً بالمزود، فيجب تحديثه على كل جهاز. لهذا نفضّل أن تُعدّ الأجهزة باسم يتبع نطاق الشركة. والنقل نفسه شرحناه في مقال نقل الموقع والبريد إلى استضافة جديدة.

نجهز بريد الشركة ونضبط إعدادات النطاق ونساعد الموظفين على أجهزتهم ضمن خدمة الاستضافة والبريد. إذا كانت لديك مشكلة في الإرسال أو المزامنة الآن، أرسل لنا نص رسالة الخطأ ونوع الجهاز ونخبرك من أين تبدأ.

أسئلة يطرحها شركاؤنا

كتبه فريق Visual Innovate، الفريق الذي يبني الأنظمة والمواقع والتطبيقات ويستضيفها ويتابعها لعملائنا في الأردن والسعودية وعُمان ومصر.